Estrés laboral: incidencia entre empleados de atención al cliente y aquellos que no, en una empresa de servicios telefónicos

De Leo, Martina Laura

dc.creator	De Leo, Martina Laura
dc.date.accessioned	2019-01-28T19:06:35Z
dc.date.available	2019-01-28T19:06:35Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/8071
dc.description.abstract	El objetivo de la presente investigación es medir el nivel de estrés laboral dentro de una empresa de servicios telefónicos de modo tal de diferenciarlo entre empleados con atención directa al cliente y aquellos que no. Para ello se administró una encuesta anónima y voluntaria, el cuestionario OSI (Inventario de Estrés Ocupacional), a una muestra de 120 participantes de ambos sexos de entre 18 y 60 años que se desempeñan en una empresa de servicios ubicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires	es
dc.format.extent	64 p.
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Argentina de la Empresa	es
dc.title	Estrés laboral: incidencia entre empleados de atención al cliente y aquellos que no, en una empresa de servicios telefónicos	es
dc.type	Thesis	es
uade.facultad	Ciencias Jurídicas y Sociales	es
uade.carrera	Lic. en Psicología	es
uade.contributor.tutor	Boigiaizian, Daniel
uade.subject.keyword	Estres Laboral	es
uade.subject.keyword	Atención al Cliente	es
uade.subject.descriptor	Psicología	es
uade.subject.descriptor	Psicología Ocupacional	es
uade.subject.descriptor	Enfermedades Ocupacionales	es