La incorporación de la Generación Y al mercado laboral : estudio de las motivaciones y de la rotación laboral de esos jóvenes en una empresa de Contact Center de la Ciudad de Buenos Aires

Abstract

La siguiente investigación se propone reconocer las características comunes de la Generación Y, entendiendo que toda caracterización permitirá conocer las motivaciones, conductas y valores propios de esos jóvenes. A su vez, se busca tener la posibilidad de acercarnos a esa generación para conocerla en profundidad y entender qué buscan y esperan de las empresas donde se desempeñan y por qué rotan de trabajo con tanta frecuencia. Para mejorar la gestión de la Generación Y en el trabajo, resulta necesario entender su forma de pensar.