Centro de servicios compartidos : caso Dell Latinoamérica, Suc. Argentina

Gattiker, Ian; Paulovich, Daiana Ailin

Centro de servicios compartidos : caso Dell Latinoamérica, Suc. Argentina, (2012)

Gattiker, Ian; Paulovich, Daiana Ailin

Unidad Académica: Administración y Negocios
Carrera/Maestría: Lic. en Administración de Empresas
Editor Institucional: Universidad Argentina de la Empresa
Departamento: Administración y Recursos Humanos
Tutor: De Arteche, Mónica Regina
Temas: Empresas de Informática; Estudios de Casos; Valor; Dell [Firma Comercial]; Recursos Humanos Centro de Servicios Compartidos; Outsourcing; Cultura Organizacional
Extensión: 93 p.

Resumen:

Con el presente trabajo de investigación se tuvo la intención de conocer de qué manera la empresa Dell Latinoamérica logra generar valor al instalar un centro de servicios compartidos regional en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para llevar adelante nuestro trabajo de campo se lograron hacer entrevistas con profesionales como Ana Gervasoni (CFO Dell Argentina), gerentes internos de la compañía, como así expertos en otras disciplinas como el outsourcing, y capital humano. Además de una observación interna llevada a cabo en el propio centro de servicios compartidos de Dell.

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