Estudio de procesos y calidad percibida del departamento quirúrgico en el hospital público ‘OHD’

Abstract

Se plantea un estudio íntegro del departamento quirúrgico del hospital público “OHD” con el objeto de evaluar si efectivamente se puede mejorar la calidad otorgada por dicho sector, con la hipótesis que a través de un análisis de la situación del hospital se encontrarán formas en las que se podrán elevar los niveles de calidad con los recursos que se poseen actualmente. Para llevar a cabo el estudio se utilizaron distintas herramientas administrativas, centradas en la evaluación de la calidad, así como la observación, análisis de documentos, encuestas y entrevistas.