Desarrollo integral de servicio tercerizado de atención al cliente

De Maio, Ariel

dc.creator	De Maio, Ariel	es
dc.date.accessioned	2015-09-01T12:06:03Z
dc.date.available	2015-09-01T12:06:03Z
dc.date.issued	2013	es
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/2460	es
dc.description.abstract	El desarrollo de este proyecto hace foco en la implementación de una empresa tercerizadora de atención al cliente. Este proceso comprende desde el estudio del entorno actual de la industria hasta el plan de acción correspondiente para llevarlo a cabo. En primer lugar, un estudio del contexto legal y de Seguridad e Higiene tendrán como objetivo determinar las condiciones necesarias para formar la empresa respetando las leyes y normas vigentes en la industria. A continuación, un análisis exhaustivo del mercado estudia diferentes ejes del mismo arrojando como resultado: los tipos de competidores y clientes que forman parte, el nicho de la industria desatendido, las estrategias necesarias para alcanzarlo y la diferenciación acorde para penetrar en este mercado.	es
dc.format.extent	116 p.	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Argentina de la Empresa	es
dc.title	Desarrollo integral de servicio tercerizado de atención al cliente	es
dc.type	Thesis	es
uade.facultad	Ingeniería y Ciencias Exactas	es
uade.departamento	Tecnología Industrial y de Servicios	es
uade.carrera	Ing. Industrial	es
uade.contributor.tutor	Acri, Karina	es
uade.contributor.tutor	Caminos, Andrés	es
uade.subject.descriptor	Ingeniería Industrial	es
uade.subject.descriptor	Gestión Industrial	es
uade.subject.descriptor	Estudios de Mercado	es
uade.subject.descriptor	Productividad	es
uade.subject.descriptor	Contact Centers	es