Comercio electrónico móvil: ¿qué, cómo, por qué?

Abstract

Dado el auge de los teléfonos celulares y otros dispositivos móviles que dan paso a nuevos canales de comercio, se ha decidido realizar una investigación que abarque temas generales e introductorios a esta modalidad. En primer lugar, se comienza con una descripción general del mercado mundial de celulares y smartphones y una aproximación al m-commerce. En segundo lugar se realiza una descripción de tres industrias específicas que están utilizando esta modalidad en gran medida: bancaria, retail y turismo. Por último, se aborda el tema de marketing móvil como elemento clave del marketing mix de las empresas.