Análisis de Estrategias Comunicacionales y Tecnológicas para Potenciar la Implementación de Sistemas de Vending en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Abstract

En los últimos años, la automatización ha transformado la manera en que se realizan transacciones comerciales en el mundo, destacándose los sistemas de vending como una tecnología clave en este proceso. Sin embargo, en Argentina, su implementación enfrenta importantes desafíos debido a barreras tecnológicas, culturales y comunicacionales que limitan su adopción masiva. Estas barreras incluyen la preferencia por la interacción humana, la desconfianza hacia la tecnología, preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad, y una percepción negativa de su impacto en el empleo. El presente trabajo tiene como objetivo analizar estrategias tecnológicas y comunicacionales que permitan superar dichas limitaciones, fomentando la adopción de sistemas de vending en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Además, se busca identificar las percepciones de los consumidores según su franja etaria, así como explorar la opinión de los empresarios respecto a la viabilidad de implementar estas tecnologías. Con un enfoque adaptado al contexto argentino, esta investigación espera contribuir al desarrollo de soluciones que incrementen la confianza y el valor percibido por parte de los usuarios, promoviendo una integración más eficiente y sostenible de los sistemas de vending en la vida cotidiana. Para alcanzar el objetivo establecido, se empleó una metodología de investigación mixta de tipo descriptiva con un diseño no experimental. En el proceso de recopilación de información, se utilizaron instrumentos específicos, tales como entrevistas de tipo semiestructuradas dirigidas a personas claves, como así también, encuestas a individuos pertenecientes a diferentes segmentos demográficos de CABA y artículos periodísticos. Posteriormente, se realizó un análisis integral de estas fuentes, a través del cruce de resultados, con el objetivo de identificar perspectivas que contribuyeran al desarrollo de la investigación. Los resultados obtenidos condujeron a la conclusión de que, si bien existen factores que limitan la implementación de sistemas de vending en CABA, se identificó un conjunto de estrategias adaptadas a la realidad argentina que posicionan a este modelo como una alternativa tecnológica viable en el país.