La inteligencia artificial como impulsora del proceso de compra online en el sector de indumentaria

Abstract

El comercio electrónico reúne a vendedores y compradores con el fin de realizar transacciones comerciales por medio de plataformas virtuales. En los últimos años, el e-commerce ha cobrado mucha importancia para los retailers obteniendo un crecimiento aún mayor a partir de la pandemia. Aún así, sigue habiendo problemáticas que no permiten una experiencia de compra satisfactoria obstaculizando la finalización del proceso de compra online, especialmente en el rubro de indumentaria. A su vez, gracias a las nuevas tecnologías, la inteligencia artificial está cobrando una mayor relevancia en varios ámbitos empresariales. La utilidad de sus herramientas y la optimización de costos y tiempo otorgan grandes beneficios a las compañías, quienes todavía no están aprovechando al máximo las oportunidades que le brindan las mismas. El presente trabajo tiene como finalidad comprender cómo la inteligencia artificial puede ayudar a las plataformas de e-commerce de empresas del sector de indumentaria a que el consumidor finalice el proceso de compra. En consecuencia, es importante analizar las razones por las cuales el consumidor no elige comprar en las plataformas de e-commerce y poder determinar qué aspectos de la inteligencia artificial pueden mejorar la experiencia del consumidor en el canal online.