Influencia de la comunicación interna en la dirección estratégica de BBVA Francés

Abstract

El siguiente trabajo de investigación final consistió en analizar si la comunicación interna dentro del BBVA contribuye a generar mayor consenso entre los empleados para la consecución de los propósitos de la organización. En cuanto a la metodología de trabajo utilizada hemos analizado documentos propios de la compañía que no hemos podido compartir por cuestiones de confidencialidad. Así mismo llevamos a cabo una entrevista al responsable de la subgerencia de Comunicación Internas y efectuamos 84 encuestas a los empleados de la compañía, para obtener información sobre cómo se está llevando a cabo la gestión de comunicación Interna y contrastarla, con los objetivos y metas del área versus la percepción de los empleados receptores de los mensajes que transmite la organización.