Smart City : impacto de la digitalización de procesos en el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Abstract

El presente trabajo tuvo como finalidad analizar el impacto de la digitalización de procesos en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. A partir de los objetivos planteados, se buscó analizar el proceso de transformación de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires hacia lo denominado “Smart City”, comparándola también con casos de éxito a nivel mundial. Por otro lado, identificar las diferentes ventajas y desventajas que se generan a la hora de implementar nuevas tecnologías; y por último evaluar el nivel de satisfacción de la implementación de estas nuevas tecnologías por parte del principal cliente del estado: el ciudadano.