Estudio sobre la Gestión del Conocimiento en el Banco ICBC

Abstract

Por medio de este trabajo final de investigación hemos realizado un estudio exhaustivo de la plataforma utilizada por el Banco ICBC llamada ONE con el fin de demostrar empíricamente, los resultados que la plataforma está generando. Para ello nos basamos en tres capítulos teóricos para comprender la Gestión del Conocimiento en su totalidad y así entender cuál es la mejor manera de llevar adelante la parte práctica final del trabajo en la cual realizamos una encuesta de trece preguntas y dos entrevistas, siendo una de ellas a una persona dentro del banco ICBC quien participó de la implementación de la herramienta y una segunda persona experta en el campo de investigación a tratar.