Evaluación de usabilidad en sitios web destinados al ámbito gubernamental

Abstract

Éste trabajo tiene como objetivo establecer un modelo metodológico que nos permita medir el grado de usabilidad de un sitio web destinado al ámbito gubernamental. Los gobiernos están tomando conciencia sobre la importancia de utilizar las TIC´s para descentralizar los trámites que realizan los ciudadanos, ya sea por aumentar la transparencia y la eficiencia acercando el Estado al ciudadano.