Este ejercicio permite el análisis de un caso dónde se implementa un sistema CRM para apoyar un cambio de estrategia de negocio “conozca a su cliente”.
Este ejercicio permite el análisis de un caso dónde se implementa un sistema CRM para apoyar un cambio de estrategia de negocio “conozca a su cliente”.
Este ejercicio permite el análisis de un caso dónde se implementa un sistema CRM para apoyar un cambio de estrategia de negocio “conozca a su cliente”.
Este documento presenta los conceptos centrales de la bibliografía vinculada a los sistemas de business intelligence y CRM. También presenta los procesos de toma de decisiones en los niveles de la organización.
El material abarca conceptos centrales vinculados al proceso de administración de marketing, la creación de valor, la relación de intercambio y las distintas estrategias de crecimiento que las empresas pueden aplicar.
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Este ejercicio permite analizar el caso de un recientemente nombrado CIO que debe revisar y redefinir en poco tiempo las metas y actividades del área de sistemas de información de la empresa en la que trabaja.
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