La experiencia del colaborador y el engagement en contextos de inmediatez operativa: Caso Michael Page Argentina

Abstract

En un contexto organizacional caracterizado por la incertidumbre y la presión operativa, esta investigación aborda cómo la inmediatez impacta en la experiencia del colaborador y su engagement, centrándose en el caso de Michael Page Argentina. El problema radica en cómo las exigencias operativas afectan a la experiencia del empleado y por tanto, sus nivel de engagement. Además, este fenómeno incide especialmente en el sector de consultoría, donde la alta exigencia y la necesidad de respuestas rápidas plantean desafíos significativos para la experiencia laboral.El estudio empleó un enfoque metodológico cualitativo mixto, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental, encuadrándose, a su vez, en el tipo transversal descriptivo. Se recopilaron datos mediante cuestionarios a personas clave, una encuesta a población de empresas de consultoría y documentación secundaria de Michael Page, formando así una triangulación metodológica. Luego, el análisis de los mismos, permitió abordar el problema desde múltiples perspectivas, considerando tanto el contexto local argentino como las particularidades de Michael Page Argentina. De esta manera, el objetivo principal fue identificar qué estrategias concretas generan un balance entre la demanda operativa y la experiencia del colaborador logrando un incremento en el engagement en Michael Page Argentina. Los resultados revelaron que la inmediatez operativa, debe ser gestionada de manera adecuada, para no generar un impacto negativo en la experiencia de los colaboradores y en su engagement. Así este trabajo de investigación, destaca que las prácticas flexibles e informales que Michael Page Argentina implementa en pos de que sus colaboradores tengan una experiencia positiva en su trabajo, generan a su vez, que los mismos no se vean afectados por la inmediatez operativa a la que están expuestos.