Inclusión financiera y digitalización de servicios financieros

Abstract

El presente estudio analiza el impacto de las billeteras digitales en la tasa de ahorro de la población urbana argentina durante el período 2019-2024, en un contexto de acelerada digitalización financiera y elevada volatilidad macroeconómica. Se empleó una metodología mixta, con predominancia cualitativa basada en la Teoría Fundamentada, que integró revisión de literatura, análisis de datos oficiales y de manera complementaria, la aplicación de una encuesta semiestructurada a adultos residentes en áreas urbanas. Los resultados muestran que la adopción de billeteras digitales ha facilitado el acceso y la gestión del ahorro, incrementando la proporción de personas que ahorran o invierten regularmente. Sin embargo, el impacto efectivo de estas herramientas está condicionado por factores como la educación financiera, la confianza en las plataformas y la facilidad de uso, así como por la persistencia de brechas de acceso en sectores vulnerables. El estudio destaca la necesidad de políticas públicas orientadas a fortalecer la alfabetización financiera y a diseñar productos adaptados a las necesidades de los grupos históricamente excluidos. Se concluye que, si bien la digitalización ha promovido avances significativos en la inclusión financiera, persisten desafíos para lograr una inclusión genuina, sostenible y de calidad