Resumen:
El propósito de este trabajo final de ingeniería consta en el estudio de factibilidad económico-financiero de un proyecto que busca mejorar el proceso de operación y mantenimiento de una compañía de servicios de telecomunicaciones, mediante la implementación de un sistema centralizado de gestión remota sobre la infraestructura de soporte a los servicios. Para tal fin, será utilizada la tecnología de IoT industrial, con el objetivo de lograr eficiencia económica de recursos automatizando dicho proceso. El desarrollo del proyecto se inicia con en el análisis y revisión del proceso de mantenimiento reactivo actual, identificando oportunidades para optimizar la generación de despachos a campo, mediante el uso de tecnología IoT aplicado a la industria. Se definirá un nuevo proceso a partir de la estandarización y automatización de las tareas involucradas. Lo cual permitirá generar ahorros en los costos operativos y capturar el beneficio. La solución técnica incluye la implementación de dispositivos IoT para adquisición y comunicación remota de señales, definir la red de comunicación de soporte, y el desarrollo de software para gestionar el nuevo proceso optimizado. Finalmente, se analizará la viabilidad económica financiera del proyecto mediante el estudio de costos y eficiencia operativa a partir de los ahorros generados por la implementación de la solución técnica.
