Resumen:
VOLUMEN 1: Principios -- 1. Aprendizaje, saber y poder -- 2. Responsabilidad incondicional -- 3. Aprendiendo a aprender -- 4. Problemas, explicaciones y soluciones -- 5. Modelos mentales -- 6. Del control unilateral al aprendizaje mutuo -- 7. Esquizofrenia organizacional -- VOLUMEN 2. Aplicaciones -- 8.Check-in -- 9. Conversaciones públicas y privadas -- 10. Observaciones y opiniones -- 11. Exponer e indagar -- 12. La escalera de inferencias -- 13. Resolución de conflictos -- 14. Pedidos y promesas -- 15. Compromisos conversacionales -- 16. Recompromisos conversacionales -- 17. Comunicación multidimensional -- 18. El perdón -- 19. Meditación, energía y salud -- VOLUMEN 3. Filosofía -- 20. El dilema del cambio -- 21. Emociones -- 22. Inteligencia emocional -- 23. Competencia emocional -- 24. Valores y virtudes -- 25. Identidad y autoestima -- 26. Optimismo espiritual -- 27. Volviendo al mercado.