Resumen:
Introducción: Tiro al blanco 1. Sitio para el ratón: la incapacidad para comprometer al consumidor en la comunicación publicitaria 2. Compañeros silenciosos: la planificación de cuentas y la alianza con el nuevo consumidor 3. El ciego que guía al tonto: la publicidad sigue a la investigación... en la dirección equivocada 4. Pelar la cebolla: descubrir la verdad y estimular las ideas creativas mediante la investigación 5. Guía para pescadores: la importancia del "briefing" creativo 6. Diez amas de casa de Des Moines: los riesgos de investigar ideas creativas en bruto 7. Suerte: ¿tienes leche?