Resumen:
Introducción. El doble carácter de la transformación -- I. Nacimiento y crisis de la empresa tradicional -- II. El problema de la productividad según Drucker -- III. Reflexiones sobre el trabajo y el conocimiento -- IV. Competencias conversacionales: clave de la productividad del trabajo sustentado en el poder de la palabra -- V. Hacia un nuevo modo de hacer empresa -- La confianza -- I. La confianza como atributo de los sistemas sociales -- II. La confianza y las acciones del lenguaje.