Resumen:
1. Hay que incorporar al CIO al equipo ejecutivo -- 2. Vinculación de la estrategia de TI a la estrategia corporativa -- 3. La dirección de la TI es una dirección de relaciones -- 4. Alineación de la estructura de la organización de TI con los determinantes de la rentabilidad -- 5. Cómo comprender el auténtico gasto en TI -- 6. Hay que centrarse en los resultados, y no en los procesos -- 7. Máximo aprovechamiento de los ciclos de inversión y del poder de la estandarización -- 8. Hable de la tecnología de la información y utilice la TI de forma adecuada para que Jos demás sepan que es importante -- 9. La mejora de la tecnología de la información no termina nunca.