Resumen:
Capítulo 1: El Concepto de Imagen Corporativa -- Primera parte: Los fundamentos de la imagen corporativa -- Capítulo 2: Los Públicos de las Organizaciones -- Capítulo 3: La Estructura de la Imagen Corporativa -- Capítulo 4: El Proceso de Formación de la Imagen Corporativa (I): El Origen de la Información -- Capítulo 5: El Proceso de Formación de la Imagen Corporativa (II): La Circulación y Obtención de la información -- Capítulo 6: El Proceso de Formación de la Imagen Corporativa (III): La Construcción Mental de la Imagen Corporativa -- Segunda parte: La planificación estratégica de la imagen corporativa -- Capítulo 7: Análisis del Perfil Corporativo (1): El Análisis Interno -- Capítulo 8: Análisis del Perfil Corporativo (2): El Análisis Externo -- Capítulo 9: Definición del Perfil de Identificación Corporativo -- Capítulo 10: Comunicación del Perfil Corporativo