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  • Gestión de la calidad : conceptos, enfoque, modelos y sistemas 
    Camisón, César; Cruz, Sonia; González, Tomás (2006)
    Parte I. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Concepto y enfoques -- Parte II. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad -- Parte III. La gestión de ...
 
 

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