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Gestión de la calidad : conceptos, enfoque, modelos y sistemas, (2006)
Camisón, César; Cruz, Sonia; González, Tomás
Editor Institucional: Pearson Educación Temas: Control de Calidad; Gestión de la Calidad ISBN: 9788420542621 Idioma: es
Resumen:
Parte I. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Concepto y enfoques -- Parte II. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad -- Parte III. La gestión de los procesos -- Parte IV. Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad -- Parte V. Caja de herramientas.