Resumen:
La investigación se ha definido en diferentes instancias para poder conocer si el precio es un
factor determinante en el comportamiento de los clientes. En un principio se relevaron fuentes
secundarias para poder identificar y conocer mejor los diferentes perfiles de los clientes del
sector bancario/financiero. Luego se indagó con una encuesta preliminar motivos de selección
y valoración de dichos servicios. Por último, se hizo foco en el precio como factor determinante.