Resumen:
En primer lugar explica los principios básicos del diseño centrado en los usuarios y la usabilidad para web: cómo las personas usan el web, cómo esperan leer el contenido en las páginas, qué tipo de información esperan ver, etc. En segundo lugar muestra cómo implementar los principios generales: explica técnicas básicas de arquitectura de información (por ejemplo, cómo se debe estructurar la navegación) y cómo se debe diseñar una página de inicio. Por último presenta la metodología para hacer pruebas de usabilidad. Incluye un guión para realizar una prueba prototípica, lo que resulta muy útil para aquellos diseñadores que no han tenido la oportunidad de realizar pruebas de este tipo.