Resumen:
Ante un error en la producción de una pieza, la responsable debe tomar medidas para evitar que se repita en próximas piezas. La carpeta de prensa de la Comedia Musical que se lanza en 20 días fue impresa y el logo no tiene los colores de la empresa productora. La Coordinadora de Promociones, responsable de la articulación de los proveedores involucrados (diseñador e imprenta), culpa al diseñador, por no haberle enviado los originales en la forma correspondiente. El Productor Ejecutivo la instruye para que tome las medidas necesarias para que esto no vuelva a suceder con ninguna de las piezas que se están preparando (avisos publicitarios, programa, invitaciones, etc.) La Coordinadora debe, por lo tanto, identificar la causa del error, y decidir cuál es la forma de evitar que se repita.