Una herramienta de control para actividades de comunicación externa en una empresa argentina

Abstract

El objetivo es proponer una herramienta de evaluación de actividades de comunicación externa que sea aplicable para una organización argentina. La herramienta presentada surge de la combinación entre principios de control de gestión, específicamente del Balanced ScoreCard y la conjunción con diferentes herramientas y procesos de evaluación de actividades de comunicación utilizados hasta el momento. A partir de esta combinación y generando una sinergia entre las dos áreas, se formula el Balanced ScoreCard de Comunicación BSC-COM como una herramienta útil al momento de evaluar los resultados de comunicación a partir de una planificación organizada.