La evaluación de desempeño: una perspectiva políticamente incorrecta

Abstract

A lo largo y a lo ancho de la literatura sobre organizaciones, algunos temas permanecen con obstinada recurrencia, por ejemplo aquellos relativos al liderazgo y al cambio. Hay varias maneras, todas ellas tal vez complementarias, de interpretar esta recurrencia, muchas veces transformada en mera repetición. Se trata de temas cuya complejidad hace que nunca pueda decirse la última palabra acerca de ellos; Se trata de temas en los que las organizaciones fracasan reiteradamente (lo cual requeriría especificar los criterios que conducen a la calificación del éxito o del fracaso) a través de ellos, y en armónica convivencia, gerentes y consultores justifican y renuevan su permanencia en las empresas, lo cual resulta paradójico si lo relacionamos con la cantidad de fracasos mencionados en el punto anterior; el fenómeno se realimenta a través del marketing de las editoriales que publican libros y revistas de management y negocios, ya que estos temas siempre venden, sobre todo si en la tapa figura la palabra mágica “cómo” (cómo motivar al personal cuando se le bajan los sueldos, cómo gestionar procesos de cambio sin recursos, etc.).