Resumen:
Capítulo 1. La gestión operativa y la gestión estratégica -- Capítulo 2. Reflexión sobre la situación de partida de la empresa: conceptos clave de política de empresa -- Capítulo 3. El proceso de formulación estratégica -- Capítulo 4. La ventaja competitiva -- Capítulo 5. Análisis del entorno general -- Capítulo 6. Análisis del sector (1): global -- Capítulo 7. Análisis del sector (2): empresas -- Capítulo 8. Análisis del mercado desde el punto de vista de la demanda -- Capítulo 9. Análisis de los recursos de la empresa y de la competencia -- Capítulo 10. La cadena de valor -- Capítulo 11. La internalización y la globalización de los mercados -- Capítulo 12. Consideraciones finales