Dirección de marketing : la edición del milenio

Abstract

Selecciona lo mejor de las teorías y prácticas del pasado e introduce las nuevas ideas, herramientas y prácticas de marketing que las empresas necesitarán para operar con éxito en el nuevo milenio. Analiza el complejo entorno de hoy dominado por gigantescas corporaciones globales y los grandes adelantos tecnológicos que permiten que productos nuevos sean lanzados con una frecuencia asombrosa. Estudia la facilidad con la que los consumidores pueden acceder a información objetiva acerca de marcas competidoras sin tener que depender de fabricantes o detallistas individuales. Esto produce un drástico desplazamiento del poder, de quienes venden a quienes compran. Las empresas están reconociendo lo inevitable de la migración del valor hacia el cliente. A fin de ilustrar lo que las empresas líderes están haciendo a fin de enfrentar los retos del nuevo entorno, esta obra incluye numerosos ejemplos de empresas reales.