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Guía para la interpretación de la norma ISO 9001:2000 en servicios turísticos, (2004)
Instituto Argentino de Normalización y Certificación
Editor Institucional: IRAM Temas: Normas; Normas de Calidad; Control de Calidad; Turismo Edición: 1a ed. Idioma: es
Resumen:
Presenta la normativa para la gestión de calidad para organizar y entregar sistemáticamente productos y servicios logrados en forma predecible y que satisfagan las necesidades y espectativas de los clientes de servicios turísticos.