Resumen:
Provee de instrumentos teóricos, además de formalizar los procesos prácticos de la dirección estratégica de programas de identidad. La obra pretende ser un aporte a la grágica desde una visión de comercialización. Algunos de los tópicos abordadosson las cuestiones terminológiccas; la teoría de la intervención, los niveles de intervención; de identificación institucional; entre otros.