¿Qué es el control total de calidad? : la modalidad japonesa

Abstract

Presenta la filosofía y las experiencias japonesas en el campo de la calidad y su posible adaptación en otros países. Pretende difundir estrategias de consolidación de nuevos mercados según el enfoque japonés a través del control de calidad. La obra establece pautas para reconocer el producto que el cliente demanda, expone los puntos débiles de los métodos de muestreo y posibles soluciones, uso del diagrama de causa y efecto para la detección de errores subyacentes, la incorporación de calidad en el ciclo de investigación, círculos voluntarios de control de calidad, etc.