La revolución horizontal

Abstract

Es un ensayo profundo, detallado y entretenido sobre las claves para entender el cambio en la forma en que las marcas, empresas y políticos se relacionan y comunican con los consumidores, clientes y votantes. Recorre, entre otros temas, los paradigmas de la historia de Internet, el nuevo modelo de la comunicación, la Web social, las herramientas del marketing en Internet, la reputación y la credibilidad de la empresa, la manera de hacer más efectivo el trabajo de las relaciones públicas, las nuevas relaciones con los medios y los periodistas. Con casos, ejemplos y testimonios reales, se busca señalar el rol de los usuarios que, en tiempo real y a escala planetaria, están armados de un nuevo poder en la Web 2.0