Estrategias en las crisis públicas : la función de la comunicación

Abstract

Propone un nuevo concepto de crisis, es decir, una definición lo suficientemente operativa como para ser aplicada a la gestión, un método para definir escenarios posibles de crisis, que permita cierta anticipación y un modo sistemático para la gestión de la información y de la comunicación que posibilite recuperar poder relativo para salir o para no entrar aún más en la crisis.