El área de mejora de procesos para un diferencial competitivo

Abstract

Mediante este trabajo se busca desarrollar un caso de estudio que permita evaluar la importancia, en términos estratégicos y de diferenciación competitiva, de la implementación del Área de Mejora de Procesos dentro de la empresa British Helth Care Group1 , durante los años 2010 a 2014, con alcance tanto en las 60 sucursales del grupo, ubicadas en todas las provincias de Argentina, como en las Unidades Centrales, radicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.