Comportamiento del consumidor : conceptos y aplicaciones

Abstract

Constituye un estudio completo y actualizado del comportamiento del consumidor, ofreciendo gran cantidad de ejemplos, modelos y casos. Expone no sólo conceptos teóricos, sino también hace mucho énfasis en su aplicación a las estrategias de marketing y a la toma de decisiones en los ámbitos de empresas privadas, públicas y no lucrativas. Entre los temas que abarca merecen destacarse: los factores ambientales que influyen en la conducta del consumidor ; las variables internas del consumidor, como personalidad, motivación, aprendizaje y actitud; los procesos de decisión en la compra y el análisis del consumidor institucional