Resumen:
Capítulo 1. Generalidades -- Capítulo 2. La estrategia de comunicación -- Capítulo 3. Publicidad -- Capítulo 4. Promoción -- Capítulo 5. Merchandising -- Capítulo 6. Relaciones públicas -- Capítulo 7. Difusión periodística -- Capítulo 8. La operatividad en comunicaciones de marketing -- Capítulo 9. Comparaciones operativas -- Capítulo 10. Las comunicaciones de marketing y sus protagonistas -- Capítulo 11. Las comunicaciones de marketing y la comunidad.